AmunRa Casino Általános Szerződési Feltételek
Jelen szerződéses feltételek szabályozzák a játékosaink és az üzemeltető közötti jogviszonyt, a regisztrációtól a fiók megszűnéséig terjedő teljes időszakban. Az AmunRa Casino platform használatával, illetve a regisztrációs űrlap elfogadásával a játékos kifejezetten elfogadja az alábbi feltételeket.
Üzemeltetőnk mindenkor a Ra Sands Entertainment N.V., amely a Curaçaói Szerencsejáték-felügyelet OGL/2024/0912/1683 számú engedélye alapján működteti platformunkat, folyamatos éves felügyelet mellett, fix lejárati dátum nélkül. Ezek a feltételek a mindenkori hatályos verzióban irányadók, amelyet a fiókfelületen mindig elérhetünk.
Jelen dokumentum szorosan kiegészül az Adatkezelési tájékoztatónkkal, a Cookie szabályzatunkkal és a Felelős Játék oldalunk teljes tartalmával, amelyek együttesen alkotják a szerződéses keretet. Amennyiben a felsorolt dokumentumok között bármilyen ellentmondás merülne fel, mindig a jelen Általános Szerződési Feltételek rendelkezései az irányadók.
Fiók és Regisztráció
Regisztrációkor teljes nevet, születési dátumot, e-mail-címet, jelszót és lakhely szerinti országot kérünk, és a megadott adatok valódiságáért a játékos felel. Kizárólag 18 éven felüli személyek regisztrálhatnak nálunk, és egy játékos mindig kizárólag egyetlen fiókot hozhat létre.
Az AmunRa kaszinó fenntartja a jogot, hogy a regisztráció során vagy azt követően ellenőrizze a megadott adatok pontosságát, és hamis adatok esetén a fiókot felfüggessze vagy megszüntesse. Több fiók létrehozása, illetve a fiókmegosztás bármely harmadik személlyel egyértelmű szerződésszegésnek minősül.
A fiók mindenkor kizárólag személyes, nem átruházható használatra szolgál, és a jelszó teljes titkosságáért a játékos felel. Gyanús vagy jogosulatlan hozzáférés esetén javasoljuk az azonnali jelszóváltoztatást és ügyfélszolgálatunk értesítését.
A fiók teljes törlését bármikor, indoklás nélkül kérheti a játékos ügyfélszolgálatunkon keresztül, amelyet a folyamatban lévő tranzakciók lezárását követően teljesítünk. Az üzemeltető is jogosult a fiókot felfüggeszteni vagy megszüntetni, amennyiben alapos gyanú merül fel a jelen feltételek megsértésére.
Regisztrációkor marketing-hozzájárulási jelölőnégyzetet is elhelyezünk az űrlapon, amelynek elfogadása egyáltalán nem feltétele a szerződés létrejöttének. Az adatkezelés teljes körű, részletes szabályait az Adatkezelési tájékoztatónk tartalmazza, amelyet a regisztrációval a játékos szintén kifejezetten elfogad.
Bónuszfeltételek
Üdvözlő csomagunk 130%-os bónuszt kínál akár 100 000 forintig, 55 Ingyenes Pörgetéssel a Gates of Olympus 1000 nyerőgépen, legalább 4 000 forintos első befizetés esetén. A bónuszösszegre 25-szörös megforgatási követelmény vonatkozik, 7 napos érvényességi időn belül teljesítve.
Amíg bónuszegyenleg aktív a fiókon, egy rögzített, tétenkénti felső határ érvényes; ennek túllépése érvénytelenítheti a bónuszt és az abból származó nyereményt is. A Felelős játék oldalunkon részletezett limitek a bónuszos tétekre is vonatkoznak.
A bónusz kizárólag új, első alkalommal befizető játékosoknak jár, egy bónusz fiókonként, háztartásonként, IP-címenként és eszközönként. Csalás, bónusz-visszaélés vagy a max. tét szabály megszegése esetén az üzemeltető fenntartja a jogot a bónusz és a kapcsolódó nyeremény visszavonására, előzetes értesítés nélkül is.
Nyerőgépes tétek jellemzően teljes mértékben beszámítanak a megforgatási követelmény teljesítésébe, míg az asztali és élő játékok alacsonyabb arányban, a crash és instant-win játékok pedig csökkentett mértékben vagy egyáltalán nem járulnak hozzá. A pontos beszámítási arányokat a bónusz aktiválásakor a fiókfelület is feltünteti.
A Napi Mystery Drop promóció, amely naponta kiosztott, véletlenszerű készpénzjutalmat biztosít aktív játékosaink között fix díjszintekkel, a jelen bónuszfeltételek szerinti azonos elbírálás alá esik a visszaélés és a csalás tekintetében. Ez a promóció nem igényel külön kódot vagy jelentkezést.
Fizetési és KYC Feltételek
Az AmunRa kasszájában Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, valamint Bitcoin, Ethereum, Litecoin, Tether és Dogecoin fogadható el, díjmentes befizetéssel minden módszer esetén. A minimum tét platformunkon 80 forint, a minimum kifizetési összeg pedig 4 500 forint tranzakciónként.
A napi kifizethető összeg felső határa 18 000 000 forint, amely felett a következő napi ciklusban folytatódik a kifizetés feldolgozása. Az AmunRa kifizetés feldolgozási ideje módszerenként eltérő: e-wallet és kriptovaluta esetén jellemzően percek-órák, kártya és banki átutalás esetén 1-5 munkanap.
Bármely egyetlen kifizetés esetén, amely meghaladja a nagyjából 2 000 eurónak megfelelő összeget, a kifizetés feldolgozása előtt személyazonosság-, életkor- és lakcím-igazolást kérünk, az üzemeltető pedig korábbi szakaszban is kérhet ellenőrzést saját belátása szerint. Elfogadott dokumentumok közé tartozik a hatósági igazolvány vagy útlevél, valamint a 60-90 napnál nem régebbi lakcímet igazoló számla vagy bankszámlakivonat.
A dokumentumok beküldését követően a verifikáció jellemzően 24-72 órán belül lezárul. Amíg a KYC-folyamat nem fejeződik be, a kifizetés feldolgozása felfüggesztésre kerülhet, a befizetés és a játék azonban nem érintett.
A fizetési módszer megválasztásakor a kifizetést jellemzően ugyanazon a csatornán teljesítjük, mint amelyen a befizetés történt, a pénzmosás elleni szabályok betartása érdekében. Amennyiben ez technikailag nem lehetséges, alternatív, egyenértékű módszert ajánlunk fel a játékosnak.
Az üzemeltető fenntartja a jogot, hogy a kifizetést megtagadja vagy felfüggessze, amennyiben alapos gyanú merül fel csalásra, bónusz-visszaélésre vagy a jelen feltételek egyéb megsértésére. Ilyen esetben a vizsgálat lezárultáig a fiók egyenlege zárolásra kerülhet.
Felelősség Korlátozása és Panaszkezelés
Az AmunRa kaszinó a tőle elvárható gondossággal üzemelteti platformját, de nem vállal felelősséget a játékos eszközén, internetkapcsolatán vagy harmadik fél szolgáltatásán keresztül bekövetkező üzemzavarokért. Aktuális promócióinkat, köztük az amunra Bónusz feltételeit, bármikor módosíthatjuk vagy visszavonhatjuk, előzetes értesítés nélkül is.
Panaszaikat ügyfélszolgálatunk 5 munkanapon belül visszaigazolja, és a legtöbb esetet 20 munkanapon belül lezárja; összetettebb vizsgálatok esetén ez az időtartam meghosszabbodhat. Tranzakciós vitákat kizárólag a tranzakció dátumától számított 6 hónapon belül fogadunk be kivizsgálásra.
Amennyiben a belső panaszkezelés nem vezet eredményre, játékosaink egy független, Curaçao-engedélyes közvetítő szolgáltatáshoz fordulhatnak, végső soron pedig a Curaçaói Szerencsejáték-felügyelethez. Az üzemeltető felelőssége minden esetben a befizetett és a ténylegesen elért nyereményösszegre korlátozódik.
Az üzemeltető nem vállal felelősséget a játékos által megadott téves fizetési adatokból, elfelejtett jelszóból vagy a fiók harmadik személlyel történő megosztásából eredő károkért. A platform biztonságát SSL/TLS titkosítással és elkülönített fizetésfeldolgozási számlákkal biztosítjuk, de a végfelhasználói eszköz biztonsága a játékos felelőssége.
Vis maior események, például természeti katasztrófa, hálózati üzemzavar vagy jogszabályi változás esetén az üzemeltető felelőssége korlátozott vagy kizárt lehet, a vonatkozó jogszabályi keretek szerint. Ilyen esetekben törekszünk a szolgáltatás mielőbbi helyreállítására és a játékosok tájékoztatására.
A licencünket a Ra Sands Entertainment N.V. tartja fenn, és a B2B tartalomszolgáltató stúdiók saját licenceik alapján biztosítják a játékokat. A szoftverszolgáltatók felelőssége a saját játékaik technikai működésére korlátozódik, míg a platform üzemeltetése teljes egészében a mi felelősségünk.
A Feltételek Módosítása
Az üzemeltető fenntartja a jogot jelen feltételek egyoldalú módosítására, a jogszabályi és üzleti környezet változásainak megfelelően. A lényeges módosításokról e-mailben vagy a fiókfelületen keresztül tájékoztatjuk játékosainkat, a hatálybalépés előtt.
A módosított feltételek további platformhasználattal történő elfogadottnak minősülnek, amennyiben a játékos a tájékoztatást követően is aktívan használja fiókját. Amennyiben egy játékos nem ért egyet a módosítással, jogában áll fiókja lezárását kérni.
A feltételek módosítása nem érinti a már teljesített tranzakciókat vagy a módosítás előtt megkezdett bónuszidőszakokat, amelyek az eredeti feltételek szerint zárulnak le. Ez a szabály biztosítja a jogbiztonságot a folyamatban lévő ügyekben.
Jelen feltételek a Curaçaói jogszabályi környezet figyelembevételével kerültek megfogalmazásra, összhangban a licencünk előírásaival. Amennyiben egy adott rendelkezés bármely okból érvénytelennek bizonyulna, ez semmilyen módon nem érinti a többi rendelkezés érvényességét vagy alkalmazhatóságát.
Kapcsolattartásra, beleértve a jelen feltételekkel kapcsolatos kérdéseket is, ügyfélszolgálatunk élő chaten és e-mailben áll rendelkezésre, a nap 24 órájában, magyar nyelven. Javasoljuk, hogy játékosaink rendszeresen tekintsék át a feltételek aktuális verzióját, mielőtt jelentősebb tranzakciót indítanának.
A jelen dokumentumban nem szabályozott kérdésekben a Curaçaói jogszabályok, valamint a licencünk előírásai az irányadók. Vitás kérdésekben mindenekelőtt a felek közötti közvetlen egyeztetést, majd szükség esetén a független közvetítői eljárást részesítjük egyértelműen előnyben.
A regisztrációs adatok pontosságáért, a fiók biztonságáért és a jelen feltételek betartásáért elsődlegesen a játékos felel, míg az üzemeltető a platform biztonságos és szabályos működtetéséért felel. Ez a kölcsönös felelősségmegosztás biztosítja a hosszú távú, kiegyensúlyozott és átlátható együttműködést mindkét fél számára.
A jelen feltételek elfogadása nem korlátozza a játékos jogszabály szerinti fogyasztóvédelmi vagy egyéb jogait, amelyek a helyi jogszabályok alapján megillethetik. Vitás esetben ezek a jogok mindig a jelen szerződéses feltételekkel párhuzamosan, azokat kiegészítve érvényesülnek.
A jelen Általános Szerződési Feltételek magyar nyelven készültek, és a fiókfelületen keresztül bármikor elérhetők, letölthető formátumban is. Amennyiben egy fordítás és a magyar nyelvű eredeti szöveg között eltérés mutatkozna, a magyar nyelvű változat az irányadó.
Ügyfélszolgálatunk minden esetben elérhető, ha a jelen feltételek bármely pontjával kapcsolatban kérdés merülne fel, és igyekszik közérthető, gyakorlati magyarázatot adni a jogi megfogalmazások mögött. Célunk, hogy játékosaink minden esetben pontosan tisztában legyenek a jogaikkal és a rájuk vonatkozó kötelezettségekkel egyaránt.
A jelen feltételek hatálybalépésének dátuma a fiókfelület Jogi Dokumentumok menüpontjában mindig feltüntetésre kerül, a korábbi verziók archívumával együtt. Ez lehetővé teszi, hogy játékosaink bármikor nyomon követhessék a szabályozás időbeli alakulását és a korábbi verziók közötti eltéréseket is.